Wir wurden von der DIAZert in Freiburg – Zertifizierungsstelle der DIA Consulting AG nach der EU-Norm DIN EN 15733 zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt uns in unserem hohen Anspruch an unsere tägliche Arbeit.
Was bedeutet die DIN EN 15733? Sie ist die Regelung der Dienstleistung von Immobilienmaklern – auf Grundlage der EU-Norm muss ein allgemeiner europäischer Qualitätsstandard erfüllt werden.
Der Immobilienmarkt ist derzeit auch für Insider kompliziert und unübersichtlich. Verlässliche Fachleute sind bei der Abwicklung von Immobiliengeschäften für Eigentümer, Interessenten, Vermieter und Mieter daher unerlässlich. Die Zertifizierung nach der EU-Norm DIN EN 15733 ist als Gütesiegel eine Garantie für zuverlässige Qualität und qualifizierte Dienstleistung.
Eine Zertifizierung setzt Qualität voraus und dient als unabhängiges Gütesiegel zur Beurteilung der fachlichen und persönlichen Kompetenz. Sie ist Zeugnis für Professionalität und die Verpflichtung zur Qualität. An die Dienstleistungen von Maklerunternehmen werden dabei hohe Anforderungen gestellt. Die Zertifizierung fordert vom Immobilienmakler ein hohes Fachwissen, welches in einer Fachkundeprüfung nachgewiesen werden muss. Der Makler verpflichtet sich, die Leistung in seinem Unternehmen auf höchstem Qualitätsstandard auf der Grundlage eines verbindlichen Moral-Kodex zu erbringen, auch die Einhaltung bestimmter Verhaltensregeln ist vorgegeben. Weiter regelt die Norm die Informationspflichten des Maklers gegenüber seinen Kunden. Es wird ein Höchstmaß an Transparenz geboten. Ebenfalls vorgeschrieben sind ausreichender Versicherungsschutz (Vermögensschadensversicherung), ein unternehmensinternes Beschwerdemanagement sowie weitere standardisierte Prozesse innerhalb des Unternehmens. Immobilienmakler die nach der DIN-Norm arbeiten, verpflichten sich, die Interessen der Auftraggeber zu schützen und zu berücksichtigen.
Zertifizierte Immobilienmakler müssen sich umfangreichen Prüfungen unterziehen. Ein entsprechender Bildungsabschluss muss bereits erlangt worden sein. Im Zuge der Zertifizierung müssen sie eine Dokumentenprüfung und eine Fachprüfung absolvieren, Fortbildungsnachweise erbringen und ihre Kompetenz in Form einer schriftlichen Prüfung nachweisen. Doch auch die regelmäßige Fort- und Weiterbildung der Immobilienmakler ist vorgeschrieben und wird durch die Zertifizierungsstelle überwacht.
Die Zertifizierung ist zeitlich befristet; eine Rezertifizierung verlangt somit die Überprüfung durch die Zertifizierungsstelle. Diese laufende Kontrolle bedeutet für den Kunden des zertifizierten Maklers, dass das Maklerbüro in seiner Arbeit und bei der Einhaltung der DIN-Norm ständig überwacht wird.
